{"id":66418,"date":"2023-08-11T10:30:17","date_gmt":"2023-08-11T08:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcspezialist.de\/blog\/?p=66418"},"modified":"2024-03-14T10:03:33","modified_gmt":"2024-03-14T09:03:33","slug":"steffen-kathe-pc-spezialist-story","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2023\/08\/11\/steffen-kathe-pc-spezialist-story\/","title":{"rendered":"Interview mit Steffen Kathe ## PC-SPEZIALIST-Story: Managed Services Provider dank PC-SPEZIALIST"},"content":{"rendered":"

Steffen Kathe kann bei PC-SPEZIALIST als \u201ealter Hase\u201c betrachtet werden, denn er ist schon seit 2007 PC-SPEZIALIST-Partner. Mehr als 15 Jahre also. Und in dieser Zeit hat sich in seinem beruflichen Umfeld viel getan.<\/strong><\/p>\n

Wie er den Umstieg auf\u00a0 Managed Services angegangen ist und warum er sagt, ohne PC-SPEZIALIST w\u00e4re er kein Managed Services Provider geworden, erfahren Sie in diesem Interview.<\/p>\n

<\/p>\n

Seit wann bist du PC-SPEZIALIST-Partner?<\/strong><\/h5>\n

Seit September 2007.<\/p>\n

Warum bist du damals PC-SPEZIALIST-Partner geworden?<\/strong><\/h5>\n

Weil der Raum Trier damals seit kurzem nicht mehr mit PC-SPEZIALIST besetzt war und ich mich selbstst\u00e4ndig machen wollte. Das passte einfach!<\/p>\n

Zwischenzeitlich hat sich ja doch einiges getan. Sowohl der Markt als auch das Kundenverhalten hat sich stark ver\u00e4ndert. Was sind\/waren deine Herausforderungen?<\/strong><\/h5>\n

Das Endkundengesch\u00e4ft st\u00fcrzt immer weiter ab, das Gesch\u00e4ftskundengesch\u00e4ft nimmt immer weiter zu. Aber daf\u00fcr braucht es Know-how, den richtigen Standort und das entsprechend ausgebildetes und motiviertes Personal.<\/p>\n

Wie war deine Situation, bevor du mit Managed Services gestartet bist? <\/strong><\/h5>\n

Vor dem Start mit Managed Services in 2017 war PC-SPEZIALIST Trier ein reines Ladengesch\u00e4ft mit 95 Prozent Endkundenfokus. Entsprechend lag auch bei mir und meinen Mitarbeitern der Fokus auf den Endkunden. Der Kunde kam in den Laden und wollte irgendwas. Ein berechenbares Einkommen hatte ich nicht.<\/span><\/p>\n

\"Managed

B\u00fcror\u00e4ume in der zweiten Etage anstelle eines klassischen Ladengesch\u00e4fts anstelle des klassischen Ladengesch\u00e4fts mit Laufkundschaft ist eine Ver\u00e4nderung dank Managed Services. Bild: \u00a9PC-SPEZIALIST Trier<\/p><\/div>\n

Was gab bei dir den Ausschlag, mit Managed Services zu starten?<\/strong><\/h5>\n

Die Erkenntnis, dass es so nicht weitergehen kann. Die Ums\u00e4tze und Ertr\u00e4ge sanken immer mehr, sodass ich in dem bestehenden Gesch\u00e4ftsmodell f\u00fcr mich so keine Zukunft mehr gesehen habe.<\/span><\/p>\n

Wie schnell hast du das Thema \u201eManaged Services\u201c f\u00fcr dich gemeistert und was hast du gemacht, um dich ins Thema Managed Services reinzufuchsen und Profi zu werden?<\/strong><\/h5>\n

Der Einstieg ging recht schnell. Ein Wochenende auf dem Sofa mit drei verschiedenen Laptops um mich herum, um herauszufinden, wie dieses Solarwinds (gab es damals noch) so funktioniert. Und dann weitergemacht. Vor allem Schulungen, immer wieder Schulungen, die von der Zentrale angeboten werden. <\/span>Und es schadet auch nix, sich mit anderen zu vernetzen und miteinander zu sprechen ;-))<\/span><\/p>\n

Im Jahr 2017 bist du mit Managed Services gestartet. Wie hat sich dein Gesch\u00e4ft in den vergangenen Jahren entwickelt?<\/strong><\/h5>\n

Insgesamt sehr positiv. Managed Services geben den Ton an \u2013 entsprechend hoch sind inzwischen die wiederkehrenden Einnahmen. Auch mein Alltag als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer hat sich ver\u00e4ndert: Er besteht aus v<\/span>iel Schulung, Home-Office, Businessgespr\u00e4chen, viel Entwicklung, Planung, Umsetzung. Und: f\u00fcr mich pers\u00f6nlich schon l\u00e4nger keine Endkundenbetreuung mehr.<\/p>\n

\"PC-SPEZIALIST

Neue aufger\u00e4umte B\u00fcror\u00e4ume eignen sich hervorragend f\u00fcr Gespr\u00e4che mit Business-Kunden, IT-Planung und -Umsetzung. Bild: \u00a9PC-SPEZIALIST Trier<\/p><\/div>\n

Warum verkaufst du Managed Services und welche Vorteile hat das Gesch\u00e4ftsmodell Managed Services f\u00fcr dich?<\/strong><\/h5>\n

Managed Services bieten mir und meinen Kunden Sicherheit: Einerseits machen mir die wiederkehrende Einnahmen das Leben leichter und andererseits wei\u00df der Kunde immer genau, wie hoch seine Kosten sind.<\/p>\n

Wie ist deine Einsch\u00e4tzung: Verkaufst du Managed Services schon erfolgreich? Bist du zufrieden oder siehst du noch Luft nach oben?<\/strong><\/h5>\n

Mein PC-SPEZIALIST Trier ist eine kleine Erfolgsgeschichte in Sachen Managed Service. Ich darf zufrieden sein, denke ich. Luft nach oben ist allerdings nat\u00fcrlich immer.<\/p>\n

Wie ist das Verh\u00e4ltnis zwischen deinem End- und Gesch\u00e4ftskundenstamm?\u00a0<\/strong><\/h5>\n

Ich habe derzeit 18.500 Kundendatens\u00e4tze und betreue aktuell etwas weniger als 40 Gesch\u00e4ftskunden, dennoch erziele ich mit den wenigen Gesch\u00e4ftskunden mehr als 80 Prozent meiner Ums\u00e4tze.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"PC-SPEZIALIST-Trier,

80 Prozent der Einnahmen generiert Steffen Kathe mittlerweile, weshalb er das klassische Ladengesch\u00e4ft gegen eine B\u00fcroetage eingetauscht hat. Bild: \u00a9PC-SPEZIALIST Trier<\/p><\/div>\n

Wie hast du deinen Gesch\u00e4ftskundenstamm aufgebaut?<\/strong><\/h5>\n

Ich bin bei jeder B2B-Anfrage mit einem Angebot ohne Alternative ins Gespr\u00e4ch gegangen. Wer nicht unterschreiben wollte, wurde nicht mein Kunde.<\/span><\/p>\n

Was sind deine Argumente, wenn du Managed Services an deine Kunden verkaufst?<\/strong><\/h5>\n

Da bin ich vielleicht etwas speziell, aber mein Vertriebsgespr\u00e4ch beginnt mit den gesetzlichen Grundlagen, also EU-DSGVO, GOBD, IT-Sicherheitsgesetz, Vorschriften f\u00fcr Praxen, Handwerker, Einzelhandel \u2026 Danach kommt direkt die L\u00f6sung: meine Managed Services.<\/span><\/p>\n

Welche Managed Services verkaufst du am erfolgreichsten?<\/strong><\/h5>\n

Eigentlich alle. Ich habe da keine Scheuklappen. Meine Kunden bekommen alles, was sie wollen und sinnvoll ist: Managed Firewall, Man NAS, Mailstore, Modern Workplace, M365 \u2013 einfach alles.<\/span><\/p>\n

Wie sieht ein typischer Kunde bei Dir aus? Gr\u00f6\u00dfe, Branche \u2026<\/strong><\/h5>\n

Die Branche ist mir egal. Aber idealerweise hat der Kunde zwischen einem und zehn Bildschirmarbeitspl\u00e4tze.<\/p>\n

\"PC-SPEZIALIST

Nat\u00fcrlich gibt es immer noch eine Werkstatt, denn Technik kann auch kaputt gehen. Und l\u00e4ngst nicht immer ist eine Neuanschaffung n\u00f6tig. Bild: \u00a9PC-SPEZIALIST Trier<\/p><\/div>\n

Wie kommst du an Neukunden bzw. wie werden Neukunden auf dich aufmerksam?<\/strong><\/h5>\n

Tats\u00e4chlich sind dieses Jahr alle Neukunden \u00fcber die PC-SPEZIALIST-Webseite gekommen. Glaubt man nicht, ist aber wahr.<\/p>\n

Welche Vorteile siehst du in der PC-SPEZIALIST-Partnerschaft?<\/strong><\/h5>\n

Oh Gott, viel zu pauschal die Frage. Fangen wir mal mit der Vernetzung an, dann weiter mit der Fortbildung\/Ausbildung, Events, Webauftritt, und, und und\u2026 Es gibt viele Vorteile, die ich aus der Partnerschaft ziehe. Aber eins ist klar: Ohne PC-SPEZIALIST w\u00e4re ich heute nicht da, wo ich bin. Oder anders: Ohne PC-SPEZIALIST w\u00e4re ich kein Managed Services Provider.<\/p>\n

Was empfiehlst du anderen Partnern, die aktuell in derselben Situation sind, in der du vor ein paar Jahren warst? Und was empfiehlst du nicht mit PC-SPEZIALIST kooperierten IT-H\u00e4usern?<\/strong><\/h5>\n

Da gibt es nur eins: Stellt um Gottes Willen euer Gesch\u00e4ftsmodell um! Kommt in die Gruppe!<\/span><\/p>\n

Welche Zukunftspl\u00e4ne hast du f\u00fcr dein Unternehmen?<\/strong><\/h5>\n

Ganz konkret ziehe ich mit dem Gesch\u00e4ft im Sommer in eine B\u00fcroetage um, ich werde also einen neuen Standort innerhalb Triers haben. Und dann m\u00f6chte ich noch zum Ende des Jahres\u00a0 ein, zwei Mitarbeiter einstellen, um dann mit noch mehr Managed Services durchzustarten.<\/p>\n

Steffen, wir danken dir f\u00fcr das Gespr\u00e4ch!<\/strong><\/h5>\n

Sehr gern, ich danke euch!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Seit 2016 arbeitet Maren Keller f\u00fcr den PC-SPEZIALIST-Blog. Gestartet als Online-Redakteurin ist sie mittlerweile Content Marketing Managerin und tr\u00e4gt unter anderem die Verantwortung f\u00fcr die Inhalte des Blogs. In den Jahren 2017 und 2020 hat sie parallel f\u00fcr den Blog des IT-SERVICE.NETWORK geschrieben. Die studierte Germanistin und Politologin hat einen Sp\u00fcrsinn f\u00fcr aktuelle Bedrohungen im IT-Bereich entwickelt und versteht es, das Fachwissen von PC-SPEZIALIST dem Leser verst\u00e4ndlich darzubieten. Nicht zu verleugnen ist allerdings ihre Ungeduld, die sich in flinken Fingern auf der Tastatur zeigt und gleichzeitig f\u00fcr einen hohen Output sorgt. Ihre journalistische Karriere begann Maren Keller Mitte der 1990er Jahre mit dem Verfassen von Sportberichten f\u00fcr die Regionalseiten ihrer Heimatzeitung in Bremerhaven. Nach dem Studium in Hannover, das von zahlreichen Praktika bei Funk, Fernsehen und Zeitung begleitet wurde, kehrte sie f\u00fcr ein journalistisches Volontariat in ihre Heimat zur\u00fcck, um bei der NORDSEE-ZEITUNG den Beruf des Redakteurs von der Pike auf zu lernen und anschlie\u00dfend in der Sportredaktion zu arbeiten. W\u00e4hrend ihrer Elternzeiten und beruflich bedingten Umz\u00fcgen arbeitete sie als freie Journalistin f\u00fcr verschiedene Tageszeitungen und fand 2016 den Weg zur SYNAXON, wo sie heute als Content Marketing Managerin in Lohn und Brot steht. In ihrer Freizeit zeigt sie ihr Talent f\u00fcr\u2019s Schreiben nicht. Stattdessen liegen ihre Schwerpunkt dort im Bereich Haus, Familie, Garten und Hund. Au\u00dferdem ist sie musikalisch unterwegs, bl\u00e4st das Jagdhorn in einem Bl\u00e4serkorps, spielt Klavier und singt im Chor. Sie haben Fragen an Maren Keller? 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Seit 2016 arbeitet Maren Keller f\u00fcr den PC-SPEZIALIST-Blog. Gestartet als Online-Redakteurin ist sie mittlerweile Content Marketing Managerin und tr\u00e4gt unter anderem die Verantwortung f\u00fcr die Inhalte des Blogs. In den Jahren 2017 und 2020 hat sie parallel f\u00fcr den Blog des IT-SERVICE.NETWORK geschrieben. Die studierte Germanistin und Politologin hat einen Sp\u00fcrsinn f\u00fcr aktuelle Bedrohungen im IT-Bereich entwickelt und versteht es, das Fachwissen von PC-SPEZIALIST dem Leser verst\u00e4ndlich darzubieten. Nicht zu verleugnen ist allerdings ihre Ungeduld, die sich in flinken Fingern auf der Tastatur zeigt und gleichzeitig f\u00fcr einen hohen Output sorgt. Ihre journalistische Karriere begann Maren Keller Mitte der 1990er Jahre mit dem Verfassen von Sportberichten f\u00fcr die Regionalseiten ihrer Heimatzeitung in Bremerhaven. Nach dem Studium in Hannover, das von zahlreichen Praktika bei Funk, Fernsehen und Zeitung begleitet wurde, kehrte sie f\u00fcr ein journalistisches Volontariat in ihre Heimat zur\u00fcck, um bei der NORDSEE-ZEITUNG den Beruf des Redakteurs von der Pike auf zu lernen und anschlie\u00dfend in der Sportredaktion zu arbeiten. W\u00e4hrend ihrer Elternzeiten und beruflich bedingten Umz\u00fcgen arbeitete sie als freie Journalistin f\u00fcr verschiedene Tageszeitungen und fand 2016 den Weg zur SYNAXON, wo sie heute als Content Marketing Managerin in Lohn und Brot steht. In ihrer Freizeit zeigt sie ihr Talent f\u00fcr\u2019s Schreiben nicht. Stattdessen liegen ihre Schwerpunkt dort im Bereich Haus, Familie, Garten und Hund. Au\u00dferdem ist sie musikalisch unterwegs, bl\u00e4st das Jagdhorn in einem Bl\u00e4serkorps, spielt Klavier und singt im Chor. Sie haben Fragen an Maren Keller? 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