{"id":64639,"date":"2023-02-24T10:45:01","date_gmt":"2023-02-24T09:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcspezialist.de\/blog\/?p=64639"},"modified":"2023-02-17T11:21:48","modified_gmt":"2023-02-17T10:21:48","slug":"thomas-rosenblatt-pc-spezialist-story","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2023\/02\/24\/thomas-rosenblatt-pc-spezialist-story\/","title":{"rendered":"Mit Thomas Rosenblatt im Gespr\u00e4ch ## PC-SPEZIALIST-Story: Managed Services als Wohlf\u00fchlpaket"},"content":{"rendered":"

Im Jahr 1994 hat Thomas Rosenblatt in R\u00f6dermark seinen Computerladen PC-WORLD EDV-Service er\u00f6ffnet. Seit 2013 ist er PC-SPEZIALIST-Partner und zu seiner Zielgruppe geh\u00f6ren private Endkunden und Kleinst-Gewerbetreibende. Ihnen verkauft er erfolgreich Managed Services.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Er erz\u00e4hlt uns, warum er sich der Marke PC-SPEZIALIST angeschlossen hat und wie er seine Zukunft im schnelllebigen IT-Markt sieht.<\/p>\n

<\/p>\n

Du bist seit 1994 selbstst\u00e4ndig. Wie hat dein Weg begonnen?<\/strong><\/h5>\n

Ich habe ganz klassisch mit dem Verkauf von PC-Systemen und Komponenten begonnen. Mit der Zeit haben wir uns St\u00e4ndig an die Marktentwicklung anpassen und weiterentwickeln m\u00fcssen.<\/p>\n

Wer ist wir? Wie viele Mitarbeiter besch\u00e4ftigst du?<\/strong><\/h5>\n

Ich bin der klassische Einzelunternehmer. Zusammen mit meiner Frau f\u00fchre ich meinen kleinen Laden, der aber mehr als Empfangs- und Beratungsraum gedacht ist. Hardware habe ich nur sehr wenig in der Ausstellung.<\/p>\n

\"Thomas

Ein kleiner Laden reicht Thomas Rosenblatt, um seine Kunden zu bedienen. Hardware hat er nur wenig in der Ausstellung. Bild: PC-SPEZIALIST R\u00f6dermark<\/p><\/div>\n

Auf welchem Bereich liegt dein Fokus? Wie sieht dein typischer Kunde aus?<\/strong><\/h5>\n

Ich bin der klassische Privatkunden-Dienstleister und halte die Fahne in diesem Bereich auch hoch, denn das ist meine Kernkompetenz. Mein typischer Kunde ist der private Endkunde. Allerdings sind Managed Services mit der Aufnahme in den Leistungskatalog von PC-SPEZIALIST im Jahr 2017 als weiteres Unternehmensziel und -aufgabe hinzugekommen \u2013 erfolgreich. Wir haben mittlerweile auch einige Kleinst-Gewerbetreibende und Solo-Selbstst\u00e4ndige als Kunden. Sie machen etwa 15 Prozent aus. Aber der Privatkundenbereich bleibt Kern- und Hauptaufgabe.<\/p>\n

Seit 2013 geh\u00f6rst du der PC-SPEZIALIST-Kooperation an. Was macht PC-SPEZIALIST f\u00fcr dich so wertvoll? Welche Leistungen sch\u00e4tzt du am meisten?<\/strong><\/h5>\n

PC-SPEZIALIST ist seit Jahren bei den Kunden sehr bekannt und ist f\u00fcr uns als Marketingplattform ungemein wichtig: Anzeigen, Logos, Au\u00dfenwerbung, Gesch\u00e4ftsunterlagen \u2013 das alles schaffen wir gar nicht allein. Ich habe weder das Personal noch das Geld, die gro\u00dfen Marketingagenturen zu bezahlen. Deshalb war und ist PC-SPEZIALIST die perfekte Marketingplattform, und wir k\u00f6nnen uns auf unsere Kernkompetenzen konzentrieren.<\/p>\n

Auch die Wissensvermittlung im Bereich Vertrieb und Technik beim Thema Managed Services bereitete uns eine gute Ausgangslage, in die wir viel Zeit investieren. Denn das Wissen und How-to-do ist ungemein wichtig und w\u00fcrde uns bei anderen Schulungsdienstleistern ein \u201ehalbes Verm\u00f6gen\u201c kosten.<\/p>\n

W\u00fcrde mich jemand fragen, ob und warum er sich der Marke anschlie\u00dfen soll, w\u00fcrde ich ihm genau diese Gr\u00fcnde nennen. Und: PC-SPEZIALIST ist eine starke Gemeinschaft, deren M\u00f6glichkeiten man nutzen und gewinnbringend f\u00fcr sein Unternehmen einsetzen kann.<\/p>\n

Seit 2017 besch\u00e4ftigst du dich mit Managed Services. Wie verkaufst du Managed Services an deine Kunden?<\/strong><\/h5>\n

Mein Schwerpunkt liegt, wie gesagt, auf den Privatkunden. Und mein \u201eRezept\u201c ist, ihnen zuzuh\u00f6ren. Was bewegt den Kunden, welche Probleme und Sorgen hat er? Hat er vielleicht schlechte Erfahrung innerhalb der Familie und Bekanntschaft gemacht, weil er demjenigen, der sich um seine Technik gek\u00fcmmert hat, immer hinterherlaufen musste? Was sind die Probleme und die Bed\u00fcrfnisse des Kunden?<\/p>\n

Daraus folgt, dass sich das Eins-f\u00fcr-Alles-Paket nicht \u00fcber die Technik verkauft, sondern \u00fcber meine Empathie f\u00fcr den Kunden und dass er seine Probleme mit seinem Computer auf mich abl\u00e4dt. Dadurch spart er Zeit und schont sein Nervenkost\u00fcm. <\/span>Oder um es anders zu sagen: Der Mehrwert f\u00fcr den Kunden ist, dass sich seine Computerprobleme nicht aufstauen, er in mir einen direkten Ansprechpartner hat und er unter anderem mehr kostbare Zeit mit der Familie nutzen kann.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bei uns wird seine Frage schnell, unkompliziert und dank Fernwartung und telefonischem Support, ohne dass er vorbeikommen muss, beantwortet oder gel\u00f6st. Der Kunde hat mit uns einen zuverl\u00e4ssigen Ansprechpartner. <\/span><\/p>\n

\"Thomas

Thomas Rosenblatt spricht seine Kunden auf der emotionalen Eben an \u2013 mit Erfolg.\u00a0 Bild: PC-SPEZIALIST R\u00f6dermark<\/p><\/div>\n

Wie \u00fcberzeugst du sie von dem Produkt?<\/strong><\/h5>\n

Grundvoraussetzung ist, dass ich von dem Produkt \u00fcberzeugt bin. Und entgegen aller Skeptiker sind private Endkunden eine durchaus lukrative Zielgruppe! Hat man erstmal die richtige Einstellung, muss man nur noch das Werkzeug des Zuh\u00f6rens nutzen. Denn f\u00fcr private Endkunden ist IT in erster Linie ein Wohlf\u00fchlprodukt \u2013 funktioniert sie nicht, haben sie ein Problem und wir als IT-Dienstleister werden schnell zum IT-Seelsorger, der sich die Probleme anh\u00f6rt und die passende L\u00f6sung bietet.<\/p>\n

Dank Fernwartung k\u00f6nnen wir das Problem des Kunden denkbar schnell l\u00f6sen \u2013 und darin liegt in meinen Augen ein gro\u00dfer Vorteil des Eins-f\u00fcr-Alles-Pakets. Wir k\u00f6nnen ungemein schnell und ohne Computer-Chinesisch reagieren.<\/p>\n

Du bietest Managed Services seit 2017 an. Wo stehst du jetzt?<\/strong><\/h5>\n

Dank der 360\u00b0-Unterst\u00fctzung durch PC-SPEZIALIST \u2013 insbesondere der regelm\u00e4\u00dfigen Workshops zur Weiterentwicklung \u2013 betreue ich mittlerweile mehr als 500 Ger\u00e4te im Privat- und Kleinst-Gewerbebereich sowie 35 Kunden, die nur Managed Antivirus, und 45 Kunden, die Managed M365 beziehen. Die Verteilung beim Monitoring liegt aktuell bei 85 Prozent Privat- und 15 Prozent Firmenkunden.<\/p>\n

Welche Managed Services verkaufst du und was sind deine weiteren Ziele?<\/strong><\/h5>\n

Aktuell verkaufen wir Managed Monitoring, Managed Antivirus, Managed M365, Managed Backup (derzeit nur lokale Speicherung) und Managed \u201eSeelsorger\u201c. Wir planen, unser Angebot um Managed NAS mit Cloud-Backup f\u00fcr Kleinst-Gewerbetreibende und Managed Backup f\u00fcr private Endkunden in der Cloud oder NAS zu erweitern. Auch eine Home-Office-L\u00f6sung und das \u201eArbeiten aus der Ferne\u201c beispielsweise im Urlaub, vor und nach Seminar-Aufenthalten. etc., wollen wir bald anbieten.<\/p>\n

\"Thomas

Nur wer selbst von einem Produkt \u00fcberzeugt ist, kann es auch verkaufen, davon ist PC-SPEZIALIST-Partner Thomas Rosenblatt \u00fcberzeugt. Sein Geheimrezept: Zuh\u00f6ren! Bild: PC-SPEZIALIST R\u00f6dermark<\/p><\/div>\n

Wirst du in der Zukunft auch Kunden ohne Managed-Service-Vereinbarung bedienen?<\/strong><\/h5>\n

Ein klares JA! Break\u2019n Fix alleine ist sicherlich nicht die alleinige L\u00f6sung, aber gute Break\u2019n-Fix-Arbeit ist der perfekte Einstieg, um Managed Services an Privatkunden zu verkaufen, denn so hat man schon einen Fu\u00df in der T\u00fcr. Und \u2013 jeder Privatkunde k\u00f6nnte auch Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer einer Firma oder Solo-Selbstst\u00e4ndiger sein. Also eine perfekte Basis, hier auch einen gesch\u00e4ftlich attraktiven Einstieg zu schaffen. Allerdings beschr\u00e4nken wir uns auf bestimmte, lukrative Reparaturbereiche.<\/p>\n

Wie kommst du an neue Kunden?<\/strong><\/h5>\n

Einerseits erreichen wir unsere potenziellen Kunden \u00fcber die Google-Suche. Und zwar sowohl \u00fcber die PC-SPEZIALIST-Webseite als auch \u00fcber Anzeigen. Andererseits ist Mund-zu-Mund-Propaganda immer noch von elementarer Bedeutung. Ganz wichtig ist f\u00fcr uns die regelm\u00e4\u00dfige Aufforderungen an unsere Kunden, uns zu bewerten. Viele Kunden lesen sich Bewertungen durch, um eine Firma einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen. Bei durchgehend guten Bewertungen mit einem Google-Score von 4.7 und mit \u00fcber 230 Bewertungen auf der PC-Spezialist-Website achten wir immer auf unser positives mediales Image.<\/p>\n

Wie kann die Zukunft aussehen?<\/strong><\/h5>\n

\u201eAuf einem toten Gaul zu reiten, macht keinen Sinn\u201c hie\u00df es auf der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrertagung. Ich kann also nur jedem raten, rechtzeitig und mutig neue Wege einzuschlagen! Managed Services und wiederkehrende Einnahmen sind f\u00fcr mich der richtige Weg \u2013 und damit bin ich im Privatkunden-Markt sicherlich nicht allein. Schaue ich mir meine Zahlen an, die jeden Monat als Rechnungen ausgedruckt werden \u2013 und zwar zum ersten des Monats \u2013 macht es einfach Spa\u00df. Ich kann durch die laufenden Managed-Services-Vertr\u00e4ge meine Fixkosten gut ausgleichen und ich gehe entspannter in den Monat. Es lohnt sich, in wiederkehrende Einnahmen zu investieren, das ist eine fantastische Sache.<\/p>\n

Warum ist die Zugeh\u00f6rigkeit zu PC-SPEZIALIST ideal, um mit Managed Services zu starten?<\/strong><\/h5>\n

Wie bei jedem neuen Projekt steht man auch mit Managed Services zun\u00e4chst wie der Ochs vorm Berge \u2013 ohne Hilfe l\u00e4uft es eben nicht. Diese Hilfe und eben noch weitaus mehr Unterst\u00fctzung bekommt man als Managed-Services-Neuling insbesondere durch die PC-SPEZIALIST-Managed-Services-Partnerschaft geliefert \u2013 sei es f\u00fcr technische Hilfe, passende Marketingma\u00dfnahmen, rechtliche Informationen oder Verkaufsargumente. Die Experten sind da und stehen jedem Partner zur Verf\u00fcgung. Nicht zu vergessen: die Facebook-Gruppen, in denen es Unterst\u00fctzung jeglicher Art von uns Partnern gibt. Wir sind eine gro\u00dfe Familie \u2013 niemand wird alleine gelassen!<\/p>\n

Thomas, wir danken dir f\u00fcr das Gespr\u00e4ch und w\u00fcnschen dir f\u00fcr die Zukunft alles Gute!<\/strong><\/h5>\n

Ich danke euch!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Im Jahr 1994 hat Thomas Rosenblatt in R\u00f6dermark seinen Computerladen PC-WORLD EDV-Service er\u00f6ffnet. Seit 2013 ist er PC-SPEZIALIST-Partner und zu seiner Zielgruppe geh\u00f6ren private Endkunden und Kleinst-Gewerbetreibende. Ihnen verkauft er erfolgreich Managed Services.\u00a0 Er erz\u00e4hlt uns, warum er sich der Marke PC-SPEZIALIST angeschlossen hat und wie er seine Zukunft im schnelllebigen IT-Markt sieht.<\/p>\n","protected":false},"author":98,"featured_media":64651,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10399],"tags":[129],"class_list":["post-64639","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interne-news","tag-pc-spezialist"],"yoast_head":"\nThomas Rosenblatt im Gespr\u00e4ch: Die PC-SPEZIALIST-Story<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Thomas Rosenblatt ist seit 2013 PC-SPEZIALIST-Partner. 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Seit 2016 arbeitet Maren Keller f\u00fcr den PC-SPEZIALIST-Blog. Gestartet als Online-Redakteurin ist sie mittlerweile Content Marketing Managerin und tr\u00e4gt unter anderem die Verantwortung f\u00fcr die Inhalte des Blogs. In den Jahren 2017 und 2020 hat sie parallel f\u00fcr den Blog des IT-SERVICE.NETWORK geschrieben. Die studierte Germanistin und Politologin hat einen Sp\u00fcrsinn f\u00fcr aktuelle Bedrohungen im IT-Bereich entwickelt und versteht es, das Fachwissen von PC-SPEZIALIST dem Leser verst\u00e4ndlich darzubieten. Nicht zu verleugnen ist allerdings ihre Ungeduld, die sich in flinken Fingern auf der Tastatur zeigt und gleichzeitig f\u00fcr einen hohen Output sorgt. Ihre journalistische Karriere begann Maren Keller Mitte der 1990er Jahre mit dem Verfassen von Sportberichten f\u00fcr die Regionalseiten ihrer Heimatzeitung in Bremerhaven. Nach dem Studium in Hannover, das von zahlreichen Praktika bei Funk, Fernsehen und Zeitung begleitet wurde, kehrte sie f\u00fcr ein journalistisches Volontariat in ihre Heimat zur\u00fcck, um bei der NORDSEE-ZEITUNG den Beruf des Redakteurs von der Pike auf zu lernen und anschlie\u00dfend in der Sportredaktion zu arbeiten. W\u00e4hrend ihrer Elternzeiten und beruflich bedingten Umz\u00fcgen arbeitete sie als freie Journalistin f\u00fcr verschiedene Tageszeitungen und fand 2016 den Weg zur SYNAXON, wo sie heute als Content Marketing Managerin in Lohn und Brot steht. In ihrer Freizeit zeigt sie ihr Talent f\u00fcr\u2019s Schreiben nicht. Stattdessen liegen ihre Schwerpunkt dort im Bereich Haus, Familie, Garten und Hund. Au\u00dferdem ist sie musikalisch unterwegs, bl\u00e4st das Jagdhorn in einem Bl\u00e4serkorps, spielt Klavier und singt im Chor. Sie haben Fragen an Maren Keller? 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Seit 2016 arbeitet Maren Keller f\u00fcr den PC-SPEZIALIST-Blog. Gestartet als Online-Redakteurin ist sie mittlerweile Content Marketing Managerin und tr\u00e4gt unter anderem die Verantwortung f\u00fcr die Inhalte des Blogs. In den Jahren 2017 und 2020 hat sie parallel f\u00fcr den Blog des IT-SERVICE.NETWORK geschrieben. Die studierte Germanistin und Politologin hat einen Sp\u00fcrsinn f\u00fcr aktuelle Bedrohungen im IT-Bereich entwickelt und versteht es, das Fachwissen von PC-SPEZIALIST dem Leser verst\u00e4ndlich darzubieten. Nicht zu verleugnen ist allerdings ihre Ungeduld, die sich in flinken Fingern auf der Tastatur zeigt und gleichzeitig f\u00fcr einen hohen Output sorgt. Ihre journalistische Karriere begann Maren Keller Mitte der 1990er Jahre mit dem Verfassen von Sportberichten f\u00fcr die Regionalseiten ihrer Heimatzeitung in Bremerhaven. Nach dem Studium in Hannover, das von zahlreichen Praktika bei Funk, Fernsehen und Zeitung begleitet wurde, kehrte sie f\u00fcr ein journalistisches Volontariat in ihre Heimat zur\u00fcck, um bei der NORDSEE-ZEITUNG den Beruf des Redakteurs von der Pike auf zu lernen und anschlie\u00dfend in der Sportredaktion zu arbeiten. W\u00e4hrend ihrer Elternzeiten und beruflich bedingten Umz\u00fcgen arbeitete sie als freie Journalistin f\u00fcr verschiedene Tageszeitungen und fand 2016 den Weg zur SYNAXON, wo sie heute als Content Marketing Managerin in Lohn und Brot steht. In ihrer Freizeit zeigt sie ihr Talent f\u00fcr\u2019s Schreiben nicht. Stattdessen liegen ihre Schwerpunkt dort im Bereich Haus, Familie, Garten und Hund. Au\u00dferdem ist sie musikalisch unterwegs, bl\u00e4st das Jagdhorn in einem Bl\u00e4serkorps, spielt Klavier und singt im Chor. Sie haben Fragen an Maren Keller? 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