{"id":63906,"date":"2022-11-25T10:45:47","date_gmt":"2022-11-25T09:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcspezialist.de\/blog\/?p=63906"},"modified":"2024-11-05T07:25:27","modified_gmt":"2024-11-05T06:25:27","slug":"microsoft-konto-gesperrt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2022\/11\/25\/microsoft-konto-gesperrt\/","title":{"rendered":"Microsoft-Konto gesperrt ## Automatisierte Scans sorgen f\u00fcr Unmut"},"content":{"rendered":"

Mit automatisierten Scans suchen Microsoft, Google und Co. nach strafbaren Inhalten. Das kann dazu f\u00fchren, dass das Microsoft-Konto gesperrt wird \u2013 und zwar auch dann, wenn man keine strafbaren Inhalte hat.<\/strong><\/p>\n

Was es damit auf sich hat und ob Konto und Inhalt f\u00fcr immer verloren sind, erfahren Sie bei uns.<\/p>\n

<\/p>\n

\n

Unser Beitrag \u00fcber Microsoft-Konto gesperrt im \u00dcberblick:\u00a0<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Konto gesperrt \u2013 Zugriff verweigert<\/a><\/li>\n
  2. Ohne Vorwarnung: Microsoft-Konto gesperrt<\/a><\/li>\n
  3. Microsoft-Konto gesperrt \u2013 der Grund<\/a><\/li>\n
  4. Konto gesperrt \u2013 und nun?<\/a><\/li>\n
  5. Unschuldig und dennoch ohne Konto<\/a><\/li>\n
  6. Microsoft-Konto gesperrt \u2013 Tipps<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Konto gesperrt \u2013 Zugriff verweigert<\/h2>\n

    Wenn von heute auf morgen die digitale Identit\u00e4t verloren<\/strong> ist, kann einen das in Angst und Schrecken versetzen. Denn es bedeutet: Kein Zugriff mehr auf online gespeicherte Fotos, E-Mail, Kontakte und Kalendereintr\u00e4ge. Und wenn es ganz schlecht l\u00e4uft, sind auch lokal gespeicherte Daten verloren \u2013 n\u00e4mlich dann, wenn Wiederherstellungsschl\u00fcssel online gespeichert sind. Und all das kann schneller passieren, als man oftmals denkt, und auch, obwohl man gar nicht wei\u00df, warum.<\/p>\n

    Grund sind automatisierte Scans<\/strong>, die daf\u00fcr sorgen, dass strafbarere Inhalte keine Chance auf Weiterverbreitung haben. Finden solche Scans strafbare Inhalte, d\u00fcrfen Konten sofort gesperrt werden. Denn: Ein Nutzerkonto bei einem Onlinedienst wie Google oder Microsoft ist nach deutschem Recht ein \u201eDauerschuldverh\u00e4ltnis\u201c. Wird das Konto sofort gesperrt, ist das rechtlich gesehen die K\u00fcndigung des Dauerschuldverh\u00e4ltnisses ohne Einhaltung einer K\u00fcndigungsfrist. Und das ist immer dann erlaubt, wenn ein wichtiger Grund vorliegt.<\/p>\n

    Ein wichtiger Grund ist die Verbreitung strafbarer Inhalte wie Kinderpornografie. Und hierzu reicht der blo\u00dfe Verdacht bereits aus, um ein Konto ohne Vorwarnung zu sperren<\/strong>.<\/p>\n

    \"Gold

    Wenn pl\u00f6tzlich und ohne Vorwarnung der Zugang zum Microsoft-Konto versperrt ist, ist guter Rat teuer. Bild: \u00a9marchsirawit\/stock.adobe.com<\/p><\/div>\n

    Ohne Vorwarnung: Microsoft-Konto gesperrt<\/h2>\n

    In Foren oder Hilfe-Artikeln im World Wide Web finden sich viele Hinweise darauf, dass Konten bei Microsoft, Apple, Amazon oder Google<\/strong> \u00f6fter mal ohne<\/strong> Vorwarnung<\/strong> gesperrt<\/strong> werden. Der Nutzer erf\u00e4hrt den Grund entweder gar nicht oder unverst\u00e4ndlich. Und der Support? Fehlanzeige!<\/p>\n

    Ist das Microsoft-Konto gesperrt, kann das bizarre Auswirkungen haben: E-Mail, Kontakte und Kalender bei Outlook sind nicht erreichbar, ebenso Widerherstellungsschl\u00fcssel, die per Microsoft Authenticator generiert werden, lokale Daten sind ebenfalls verloren, wenn die Verschl\u00fcsselungsinformationen bei Microsoft hinterlegt wurden. Die Daten auf OneDrive sind nat\u00fcrlich nicht gel\u00f6scht, aber unerreichbar \u2013 das k\u00f6nnen Fotos ebenso sein wie Arbeitsunterlagen oder sensible Dokumente. Auch die Xbox-Bibliothek ist nicht aufrufbar und die Office-365-Lizenz ist mit der Kontosperrung nutzlos geworden.<\/p>\n

    Und warum das Ganze? Weil die Person, der das passiert ist, Fotos \u00fcber den Microsoft-Account sortiert hat. Kurz danach folgte die Sperrung und ein Hinweis von Microsoft: \u201eWir haben Aktivit\u00e4ten festgestellt, die gegen unseren Microsoft-Servicevertrag versto\u00dfen.\u201c<\/p>\n

    Microsoft-Konto gesperrt \u2013 der Grund<\/h2>\n

    Warum das Microsoft-Konto gesperrt<\/strong> wurde, erfuhr das Opfer erst mehr als ein Jahr sp\u00e4ter. Zu dem Zeitpunkt erreicht das Opfer ein Schreiben von der Kriminalpolizei mit einer Vorladung wegen des Verdachts von \u201eVerbreitung, Erwerb, Besitz und Herstellung kinderpornografischer Schriften\u201c. Hintergrund: Das Opfer hatte beim Fotosortieren auch Strandbilder seines nackten Neffen umsortiert.\u00a0Diese Bilder hatte Microsofts k\u00fcnstliche Intelligenz (KI)<\/a> als Kinderpornografie identifiziert und das Microsoft-Konto gesperrt.<\/p>\n

    Um Kindesmissbrauch vorzubeugen, scannen <\/strong>viele Plattformen<\/strong>, darunter Google, Microsoft, Meta und Apple, die Inhalte ihrer Nutzer<\/strong>. Algorithmen und maschinelles Lernen<\/a> sorgen dann daf\u00fcr, dass entsprechende Bilder gefunden, erkannt und an die zust\u00e4ndigen Strafverfolgungsbeh\u00f6rden gesendet werden.<\/p>\n

    Ein anderer Fall beschreibt einen Mann, der Fotos vom Genitalbereich seines Sohnes wegen einer Erkrankung an einen Arzt geschickt hatte. Automatisch bei Google Drive hochgeladen, wurden sie dort als kinderpornografisches Material eingestuft und das Konto gesperrt.<\/p>\n

    \"Zwei

    Was tun, wenn das Konto von Jetzt auf Gleich gesperrt wurde? Bild: \u00a9vegefox.com\/stock.adobe.com<\/p><\/div>\n

    Konto gesperrt \u2013 und nun?<\/h2>\n

    Ist Ihr Microsoft-Konto gesperrt<\/strong> worden (oder auch ein anderes), macht es h\u00e4ufig wenig Sinn, sich durch den Supportdschungel<\/strong> des Betreibers zu qu\u00e4len. Die Antworten liefern meistens keine wirkliche Unterst\u00fctzung oder Erkl\u00e4rung, warum das passiert ist.<\/p>\n

    Statt eindeutige Hilfe zu liefern, empf\u00e4ngt die Support-Website Betroffene mit warmen den Worten, dass bekannt ist, dass \u201edas Sperren Ihres Kontos frustrierend sein kann, und wir entschuldigen uns f\u00fcr die Unannehmlichkeit\u201c. Dann wird auf ein verlinktes Formular verwiesen, dass der Nutzer ausf\u00fcllen muss, damit das gesperrte Konto und der Grund f\u00fcr die Sperrung gepr\u00fcft werden k\u00f6nnen. Leider bekommen Betroffene auch hier keine erhellenden Antworten, sondern nur die Mitteilung, dass schwerwiegend gegen Microsofts Service Agreement versto\u00dfen wurde. Wie und womit, erf\u00e4hrt der Betroffene nicht. Eine Freigabe des Kontos erfolgt nicht. Und nun?<\/p>\n

    Eine offizielle Abmahnung<\/strong> kann helfen. Zwar haben Dienste wie Google, Microsoft und Co. das Recht auf ihrer Seite und k\u00f6nnen Konten sperren, wenn strafbare Inhalte vorliegen, aber reagiert der Dienst nicht auf die Abmahnung, kann der Betroffene eine einstweilige Verf\u00fcgung beantragen. Diese werden, laut Anw\u00e4lten, regelm\u00e4\u00dfig erlassen.<\/p>\n

    Unschuldig und dennoch ohne Konto<\/h2>\n

    Wer davon betroffen ist, dass sein Microsoft-Konto gesperrt<\/strong> wurde und es keine Aussicht auf Freigabe gibt, hat nur eine M\u00f6glichkeit, wieder an sein Konto zu kommen: Sie m\u00fcssen juristisch gegen die Sperre vorgehen. Bereits nach der anwaltlichen Abmahnung<\/strong> werden Accounts oftmals wieder freigegeben, wenn sie grundlos gesperrt wurden.<\/p>\n

    Klappt das nicht, kann man sein Konto in Deutschland \u00fcber ein zivilrechtliches Eilverfahren<\/strong> entsperren. Allerdings: Verfahren gegen Konzerne wie Microsoft gehen oftmals bis zum BGH, sie k\u00f6nnen also gut und gerne mehrere Jahre dauern. Voraussetzung f\u00fcr den Erfolg vor Gericht ist aber nat\u00fcrlich die Unschuld des Nutzers.<\/p>\n

    Immerhin: Dank DSGVO<\/a> (Artikel 20 Absatz 2) hat jeder einen \u201eAnspruch auf Datenportabilit\u00e4t\u201c. Das ist das Recht, seine eigenen Daten zu erhalten und sie f\u00fcr eigene Zwecke bei einem anderen Dienst verwenden zu k\u00f6nnen. Klappt leider bislang in der Praxis nicht wirklich.<\/p>\n

    \"Microsoft-Konto

    Damit Sie Ihren Zugriff auf Ihre digitale Identit\u00e4t behalten, haben wir Tipps f\u00fcr Sie! Bild: Pexels\/Bich Tran<\/p><\/div>\n

    Microsoft-Konto gesperrt \u2013 Tipps<\/h2>\n

    Ist das Microsoft-Konto gesperrt<\/strong> \u2013 oder auch irgendein anderes \u2013 ist das richtig \u00e4rgerlich! Vor allem, weil man es oftmals nicht mal eben zur\u00fcckbekommt. Immerhin gibt es ein Urteil aus dem Jahr 2016, dass die Entziehung der Nutzungsrechte eine unangemessen Benachteiligung der Kunden darstelle, so die Verbraucherzentrale NRW. Doch wie k\u00f6nnen Sie den Verlust Ihrer digitalen Identit\u00e4t durch Kontosperrung vermeiden?<\/p>\n

    Eine einfache L\u00f6sung gibt es leider nicht. Aber wir haben Tipps<\/strong> f\u00fcr Sie:<\/p>\n