{"id":60837,"date":"2022-05-02T10:45:55","date_gmt":"2022-05-02T08:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcspezialist.de\/blog\/?p=60837"},"modified":"2024-11-05T07:55:36","modified_gmt":"2024-11-05T06:55:36","slug":"garantie-und-gewaehrleistung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2022\/05\/02\/garantie-und-gewaehrleistung\/","title":{"rendered":"Garantie und Gew\u00e4hrleistung ## Welche neuen Rechte gelten f\u00fcr Verbraucher?"},"content":{"rendered":"

Die Begriffe Garantie und Gew\u00e4hrleistung sind vermutlich niemandem unbekannt. Doch was genau bedeuten sie? Worin liegt der Unterschied? Und welche neuen Rechte gelten f\u00fcr Verbraucher seit Jahresbeginn?<\/strong><\/p>\n

Wir erkl\u00e4ren Ihnen, was die Begriffe bedeuten und welche Rechte der Verbraucher haben.<\/p>\n

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Unser Beitrag \u00fcber Garantie und Gew\u00e4hrleistung im \u00dcberblick:\u00a0<\/strong><\/p>\n

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  1. Garantie und Gew\u00e4hrleistung<\/a><\/li>\n
  2. Garantie bei PC-SPEZIALIST<\/a>\n
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    1. Definition Garantie<\/a><\/li>\n
    2. Definition Gew\u00e4hrleistung<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    3. Garantie und Gew\u00e4hrleistung \u2013 Rechte<\/a><\/li>\n
    4. Neues zu Garantie und Gew\u00e4hrleistung<\/a><\/li>\n
    5. Updatepflicht f\u00fcr digitale Produkte<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

      Garantie und Gew\u00e4hrleistung<\/h2>\n

      Von Garantie und Gew\u00e4hrleistung<\/strong> wird immer dann gesprochen, wenn man Ware kauft. Egal, was f\u00fcr eine Ware es ist, Sie erhalten eine Garantie und eine Gew\u00e4hrleistung. Oder nur eins davon? Oder doch beides, aber Sie wissen nicht genau, wann die Garantie greift und wann die Gew\u00e4hrleistung?<\/p>\n

      In den meisten F\u00e4llen werden beide Begriffe synonym<\/strong>, also identisch verwendet. Und zwar immer dann, wenn ein erworbenes Ger\u00e4t schon nach kurzer Zeit einen Defekt<\/a> hat. Kaufen Sie beispielsweise einen neuen Drucker und das Ger\u00e4t druckt nach ganz kurzer Nutzungsdauer nicht mehr; oder Ihre neue Waschmaschine tut schon nach kurzer Zeit nicht mehr, was sie soll; oder das Display Ihres neuen Smartphones zeigt Streifen und flimmert. In all diesen F\u00e4llen gehen Sie in das Gesch\u00e4ft, in dem Sie die Ware gekauft haben und verlangen eine Reparatur oder sogar ein neues Ger\u00e4t auf Garantie.<\/p>\n

      \"Garantie

      Der Drucker druckt mal wieder nicht? Ist er ein Fall f\u00fcr die Garantie oder die Gew\u00e4hrleistung? Bild: Pexels\/Cottonbro<\/p><\/div>\n

      Garantie bei PC-SPEZIALIST<\/h2>\n

      Allerdings ist die identische Verwendung<\/strong> der Begriffe nicht richtig<\/strong>. Denn in all den genannten F\u00e4llen handelt es sich gar nicht um die Garantie, sondern um die Gew\u00e4hrleistung. Doch worin liegt der Unterschied zur Garantie? Dazu kommen wir gleich.<\/p>\n

      Zun\u00e4chst sei angemerkt, dass Sie im Falle einer Garantieabwicklung<\/a> auch bei PC-SPEZIALIST<\/a> die entsprechende Hilfe bekommen. Unsere IT-Experten k\u00fcmmern sich um die Garantiebedingungen und \u00fcbernehmen die Hersteller-Kommunikation<\/strong>. Dabei ist es egal, wo Sie das Ger\u00e4t gekauft haben.<\/p>\n

      Die Abwicklung eines Garantiefalls bei PC, Laptop, Notebook und Tablet ist leider oft sehr zeitintensiv und kompliziert und kann einem den letzten Nerv rauben. Auch die Unterschiede zwischen Garantie, Gew\u00e4hrleistung und R\u00fcckgaberecht sind oft unklar. Wer wei\u00df schon, wann welche Leistung greift und welchen Anspruch Sie wann geltend machen k\u00f6nnen. Wir erkl\u00e4ren hier die Unterschiede zwischen Garantie und Gew\u00e4hrleistung<\/strong> und stehen Ihnen an unseren Partnerstandorten auch in Ihrer N\u00e4he f\u00fcr die Abwicklung eines Garantiefalls gern zur Seite.<\/p>\n

      Definition Garantie<\/h3>\n

      Grunds\u00e4tzlich ist die Garantie<\/strong> eine freiwillige Erg\u00e4nzung zur Gew\u00e4hrleistung<\/strong>, die meistens vom Hersteller direkt kommt. Sie kann aber auch vom Verk\u00e4ufer kommen. Die Garantie ist in Sachen Haltbarkeit und Funktion v\u00f6llig frei gestaltbar. Au\u00dferdem spielt der Zustand der Ware, wenn der K\u00e4ufer sie erh\u00e4lt, keine Rolle. Denn: Die Funktionsf\u00e4higkeit und Haltbarkeit wird f\u00fcr einen festgelegten Zeitraum garantiert.<\/p>\n

      Der K\u00e4ufer kann eine Garantie-Urkunde in Textform<\/strong> erhalten. In dieser Urkunde sind dann alle wichtigen Angaben enthalten. Dazu geh\u00f6rt der Garantiegeber, die L\u00e4nge und der Inhalt der Garantie.<\/p>\n

      M\u00f6glich ist auch, dass Hersteller ihre Garantien beschr\u00e4nken. So sind beispielsweise notwendige Ersatzteile bei einer Reparatur inklusive, der Arbeitslohn der Reparatur aber nicht. Und in manchen Garantien sind nur die Ersatzteile inbegriffen, die keinem Verschlei\u00df unterliegen. Allerdings darf eine Garantie niemals die Gew\u00e4hrleistung verringern oder ersetzen.<\/p>\n

      Definition Gew\u00e4hrleistung<\/h3>\n

      Im Gegensatz zur freiwilligen Garantie ist die Gew\u00e4hrleistung<\/strong> dem Kunden\/K\u00e4ufer gesetzlich zugesichert<\/strong>. Sie wird auch M\u00e4ngelhaftung<\/strong> oder M\u00e4ngelb\u00fcrgschaft<\/strong> genannt. Die Gew\u00e4hrleistung beschreibt, welche Rechte und Anspr\u00fcche ein K\u00e4ufers hat, falls der Verk\u00e4ufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat.<\/p>\n

      Die Gew\u00e4hrleistungsfrist bel\u00e4uft sich auf 24 Monate<\/strong>. Und in diesem Zeitraum ab Kaufdatum haftet der Verk\u00e4ufer nicht nur f\u00fcr alle M\u00e4ngel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, sondern auch f\u00fcr solche M\u00e4ngel, die erst sp\u00e4ter bemerkbar werden.<\/p>\n

      Damit der K\u00e4ufer eine Chance hat, seine Rechte durchzusetzen, wird in den ersten sechs Monaten<\/strong> nach \u00dcbergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt mangelhaft war. Ausnahme: Der Verk\u00e4ufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht bestand. Bemerkt der Kunde erst nach Ablauf von Sechsmonaten ab Kauf, dass ein Mangel vorliegt, muss er selbst beweisen, dass der Gegenstand schon bei der \u00dcbergabe einen Mangel aufwies.<\/p>\n

      \"Garantie

      War das gekaufte Ger\u00e4t schon beim Kauf defekt, darf der Verk\u00e4ufer seit Januar nur noch einen Reparaturversuch unternehmen, danach steht Ihnen ein Neuger\u00e4t zu. Bild: Pexels\/Anete Lusina<\/p><\/div>\n

      Garantie und Gew\u00e4hrleistung \u2013 Rechte<\/h2>\n

      Garantie und Gew\u00e4hrleistung \u2013 w\u00e4hrend bei der Garantie meistens der Garantiegeber den Inhalt bestimmt, gibt es bei der Gew\u00e4hrleistung klar definierte Rechte, die der K\u00e4ufer hat. So hat er bei einem Mangel<\/strong> folgende M\u00f6glichkeiten<\/strong>:<\/p>\n