{"id":58565,"date":"2022-01-18T10:45:43","date_gmt":"2022-01-18T09:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcspezialist.de\/blog\/?p=58565"},"modified":"2023-06-07T12:33:40","modified_gmt":"2023-06-07T10:33:40","slug":"mit-timo-rehberg-im-gespraech-pc-spezialist-story-der-service-muss-stimmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2022\/01\/18\/mit-timo-rehberg-im-gespraech-pc-spezialist-story-der-service-muss-stimmen\/","title":{"rendered":"Mit Timo Rehberg im Gespr\u00e4ch ## PC-SPEZIALIST-Story: Der Service muss stimmen"},"content":{"rendered":"

Timo Rehberg ist seit 2014 PC-SPEZIALIST-Partner. Sein Laden befindet sich in Bous im Saarland, wo er sowohl private Endkunden als auch Firmenkunden betreut. Vor allem beim Ausbau der Anzahl an Firmenkunden sieht er noch Potenzial.<\/strong><\/p>\n

Im Gespr\u00e4ch mit uns blickt er auf Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft der IT-Branche.<\/p>\n

Warum bist Du PC-SPEZIALIST-Partner geworden?<\/strong><\/h5>\n

Ich wollte immer einen eigenen Computerladen haben und kenne PC-SPEZIALIST bereits seit meiner Jugendzeit. Damals war ich selbst Kunde dort und mich hat das Konzept absolut \u00fcberzeugt. Diese positiven Erfahrungen in der Jugend haben mich zu PC-SPEZIALIST gef\u00fchrt und mit dem eigenen Ladenlokal unter der Marke konnte ich mir meinen Traum 2014 erf\u00fcllen.<\/p>\n

Du sagst, Du hast ein Ladenlokal? Wie sieht Dein Ladenlokal aus?<\/strong><\/h5>\n

Mein Ladenlokal hat insgesamt 320 Quadratmeter. Die teilen sich auf in Verkaufsfl\u00e4che, Werkstatt und nat\u00fcrlich B\u00fcro, denn auch wir m\u00fcssen den \u00fcblichen Papierkram erledigen. Im Verkaufsbereich habe ich klassische Ware vom Laptop \u00fcber Drucker bis hin zu Tastaturen und Kabel. Jeder Kunde kann bei mir f\u00fcndig werden. Und was ich nicht vorr\u00e4tig habe, kann ich meinen Kunden beschaffen.<\/p>\n

Wie sieht denn Dein typischer Kunde aus?<\/strong><\/h5>\n

Aktuell habe ich etwa 80 Prozent Privatkunden und die sind sehr zufrieden, was meine Google-Bewertungen widerspiegeln. Dort werden wir sehr gut bewertet, was sich nat\u00fcrlich auf potenzielle Kunden positiv auswirkt.<\/p>\n

Neben den Privatkunden bedienen wir etwa 20 Prozent Gewerbekunden. Die kommen aus ganz verschiedenen Branchen. Dabei sind Architekten genauso wie Handwerksbetriebe. Wichtig ist uns, dass sie maximal zehn Arbeitspl\u00e4tze haben, damit wir die Aufgaben in den Betrieben auch schaffen k\u00f6nnen. Mein Ziel ist, den Anteil der Gewerbekunden in 2022 auf 40 Prozent zu erh\u00f6hen.<\/p>\n

\"PC-SPEZIALIST,

In seinem PC-SPEZIALIST-Ladenlokal in Bous hat sich Timo Rehberg einen Kindheitstraum erf\u00fcllt. Bild: PC-SPEZIALIST<\/p><\/div>\n

Wo siehst Du den gr\u00f6\u00dften Bedarf an IT-Dienstleistungen bei der Zielgruppe der kleinen Unternehmen?<\/strong><\/h5>\n

Gerade f\u00fcr kleine Betriebe ist es wichtig, dass wir auf Anfragen schnell reagieren und sie umfassend betreuen. Sie verlassen sich auf uns und k\u00f6nnen sich beruhigt um ihr eigentliches Aufgabengebiet k\u00fcmmern \u2013 mit dem Wissen, dass Ihre IT zuverl\u00e4ssig arbeitet.<\/p>\n

Wie viele Mitarbeiter besch\u00e4ftigst Du zurzeit?<\/strong><\/h5>\n

Tats\u00e4chlich habe ich zurzeit nur zwei Mitarbeiter. Daraus folgt, dass ich nat\u00fcrlich auch noch viel im operativen Gesch\u00e4ft t\u00e4tig sein muss. W\u00e4re ich das nicht, k\u00f6nnten wir all die Anfragen nicht zeitnah beantworten.<\/p>\n

Was sind denn Deine gr\u00f6\u00dften Herausforderungen?<\/strong><\/h5>\n

Nat\u00fcrlich sp\u00fcre ich den Fachkr\u00e4ftemangel genauso wie alle anderen auch. Ich k\u00f6nnte gut und gern einen oder zwei weitere Mitarbeiter einstellen, aber das Personal gibt es derzeit einfach nicht oder es wird von Gro\u00dfkonzernen wie beispielsweise Ford, die mit besseren Konditionen werben, weggelockt.<\/p>\n

Eine weitere Herausforderung stellt nat\u00fcrlich auch bei uns die Corona-Pandemie dar. Viele Konzerne in der Umgebung arbeiten nur noch in Kurzarbeit, dazu die zeitweise Schlie\u00dfung und die Unsicherheit, was erlaubt ist und was nicht \u2013 das alles f\u00fchrt zu einem R\u00fcckgang in der Kundenfrequenz. Es kommen einfach weniger Leute in den Laden, obwohl deren Probleme mit Technik ja nicht verschwunden sind.<\/p>\n

Was \u201everkaufst\u201c Du Deinen Kunden am meisten?<\/strong><\/h5>\n

Da muss ich nicht lange nachdenken: Nat\u00fcrlich sind die Reparatur-Dienstleistungen gefragt, aber auch die Konfiguration von Wunsch-PCs und nat\u00fcrlich Druckerpatronen. Seit sechs Monaten steht vor meiner T\u00fcr ein Automat mit Druckerpatronen, an dem sich die Kunden selbst bedienen k\u00f6nnen \u2013 wie bei einem Kaugummi-, Zigaretten- oder Snack-Automat. Aufgestellt habe ich ihn im Lockdown, denn meine Kunden wollen ja weiterhin drucken. Der Automat ist ein voller Erfolg: Ich konnte den Absatz in dieser Zeit um 50 Prozent steigern und habe zus\u00e4tzlich neue Kunden gewinnen k\u00f6nnen.<\/p>\n

\"PC-SPEZIALIST-Ladengesch\u00e4ft

Im Lockdown w\u00e4hrend der Corona-Pandemie hat Timo Rehberg erfolgreich investiert \u2013 in einen Automaten mit Druckerpatronen, der vor seinem Ladegesch\u00e4ft steht und gut angenommen wird. Bild: PC-SPEZIALIST<\/p><\/div>\n

Verkaufst Du Deine Ware besonders g\u00fcnstig oder warum bleiben dir die Kunden treu?<\/strong><\/h5>\n

Nein, ich mache keine \u201eKampfpreise\u201c. Mit Amazon und Co. kann ich preislich nicht mithalten. Aber das ist auch nicht n\u00f6tig, wenn der Service stimmt. Wir legen sehr viel Wert auf gute Qualit\u00e4t. Nicht nur bei der Ausf\u00fchrung unserer Servicedienstleistungen, sondern auch bei der Hardware. Deshalb bin ich auch Partner der Wortmann AG, die mit der Marke Terra eine ausschlie\u00dfliche Fachhandelsmarke f\u00fchrt.<\/p>\n

Du bist jetzt schon ein paar Jahre dabei. Eine Zeit, in der sich viel in der IT-Branche und am Markt ver\u00e4ndert hat. Andere Filialsysteme der Branche, wie zum Beispiel VOBIS, sind schon lange vom Markt verschwunden. Was macht PC-SPEZIALIST anders als andere? Warum ist PC-SPEZIALIST weiterhin erfolgreich am Markt unterwegs?<\/strong><\/h5>\n

In meinen Augen ist PC-SPEZIALIST eine starke Marke. Das kommt vor allem daher, dass PC-SPEZIALIST sich immer wieder ver\u00e4ndert hat und ver\u00e4nderte Marktbedingungen angenommen und umgesetzt hat. Mit PC-SPEZIALIST erlebe ich Ver\u00e4nderungen, die mich zwar manchmal zun\u00e4chst ab- und erschrecken, die sich aber als positiv und zeitgem\u00e4\u00df erweisen und zu mehr Wachstum f\u00fchren.<\/p>\n

Was sind Deine Ziele und Ver\u00e4nderungspl\u00e4ne f\u00fcr 2022?<\/strong><\/h5>\n

Ich biete meinen Privat- und Gewerbekunden einen 360-Grad-Managed-Service, also einen echten Rundum-Service. Dazu geh\u00f6ren Alarmanlagen, Telefonanlagen, Kassensystemen, Laptops\/PCS, Server und noch vieles mehr. Im Grunde alles, was man betreuen kann. Meine Kunden sind damit sehr zufrieden und deshalb m\u00f6chte ich den Gesch\u00e4ftskundenbereich in 2022 komplett neu aufbauen. Ich freue mich auf die Ver\u00e4nderung und bin gespannt, wie meine Kunden reagieren. Ich blicke auf jeden Fall positiv auf meine berufliche Entwicklung \u2013 und wei\u00df, dass ich bei PC-SPEZIALIST die n\u00f6tige Unterst\u00fctzung bekomme.<\/p>\n

Es freut uns, das zu h\u00f6ren. Wir danken Dir f\u00fcr das Gespr\u00e4ch.<\/strong><\/h5>\n

Ich danke Euch!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Timo Rehberg ist seit 2014 PC-SPEZIALIST-Partner. Sein Laden befindet sich in Bous im Saarland, wo er sowohl private Endkunden als auch Firmenkunden betreut. Vor allem beim Ausbau der Anzahl an Firmenkunden sieht er noch Potenzial. Im Gespr\u00e4ch mit uns blickt er auf Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft der IT-Branche.<\/p>\n","protected":false},"author":98,"featured_media":58978,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10399],"tags":[129],"class_list":["post-58565","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interne-news","tag-pc-spezialist"],"yoast_head":"\nMit Timo Rehberg im Gespr\u00e4ch \u2013 PC-SPEZIALIST-Story<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Timo Rehberg ist schon lange PC-SPEZIALIST-Partner. 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Seit 2016 arbeitet Maren Keller f\u00fcr den PC-SPEZIALIST-Blog. Gestartet als Online-Redakteurin ist sie mittlerweile Content Marketing Managerin und tr\u00e4gt unter anderem die Verantwortung f\u00fcr die Inhalte des Blogs. In den Jahren 2017 und 2020 hat sie parallel f\u00fcr den Blog des IT-SERVICE.NETWORK geschrieben. Die studierte Germanistin und Politologin hat einen Sp\u00fcrsinn f\u00fcr aktuelle Bedrohungen im IT-Bereich entwickelt und versteht es, das Fachwissen von PC-SPEZIALIST dem Leser verst\u00e4ndlich darzubieten. Nicht zu verleugnen ist allerdings ihre Ungeduld, die sich in flinken Fingern auf der Tastatur zeigt und gleichzeitig f\u00fcr einen hohen Output sorgt. Ihre journalistische Karriere begann Maren Keller Mitte der 1990er Jahre mit dem Verfassen von Sportberichten f\u00fcr die Regionalseiten ihrer Heimatzeitung in Bremerhaven. Nach dem Studium in Hannover, das von zahlreichen Praktika bei Funk, Fernsehen und Zeitung begleitet wurde, kehrte sie f\u00fcr ein journalistisches Volontariat in ihre Heimat zur\u00fcck, um bei der NORDSEE-ZEITUNG den Beruf des Redakteurs von der Pike auf zu lernen und anschlie\u00dfend in der Sportredaktion zu arbeiten. W\u00e4hrend ihrer Elternzeiten und beruflich bedingten Umz\u00fcgen arbeitete sie als freie Journalistin f\u00fcr verschiedene Tageszeitungen und fand 2016 den Weg zur SYNAXON, wo sie heute als Content Marketing Managerin in Lohn und Brot steht. In ihrer Freizeit zeigt sie ihr Talent f\u00fcr\u2019s Schreiben nicht. Stattdessen liegen ihre Schwerpunkt dort im Bereich Haus, Familie, Garten und Hund. Au\u00dferdem ist sie musikalisch unterwegs, bl\u00e4st das Jagdhorn in einem Bl\u00e4serkorps, spielt Klavier und singt im Chor. Sie haben Fragen an Maren Keller? 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Seit 2016 arbeitet Maren Keller f\u00fcr den PC-SPEZIALIST-Blog. Gestartet als Online-Redakteurin ist sie mittlerweile Content Marketing Managerin und tr\u00e4gt unter anderem die Verantwortung f\u00fcr die Inhalte des Blogs. In den Jahren 2017 und 2020 hat sie parallel f\u00fcr den Blog des IT-SERVICE.NETWORK geschrieben. Die studierte Germanistin und Politologin hat einen Sp\u00fcrsinn f\u00fcr aktuelle Bedrohungen im IT-Bereich entwickelt und versteht es, das Fachwissen von PC-SPEZIALIST dem Leser verst\u00e4ndlich darzubieten. Nicht zu verleugnen ist allerdings ihre Ungeduld, die sich in flinken Fingern auf der Tastatur zeigt und gleichzeitig f\u00fcr einen hohen Output sorgt. Ihre journalistische Karriere begann Maren Keller Mitte der 1990er Jahre mit dem Verfassen von Sportberichten f\u00fcr die Regionalseiten ihrer Heimatzeitung in Bremerhaven. Nach dem Studium in Hannover, das von zahlreichen Praktika bei Funk, Fernsehen und Zeitung begleitet wurde, kehrte sie f\u00fcr ein journalistisches Volontariat in ihre Heimat zur\u00fcck, um bei der NORDSEE-ZEITUNG den Beruf des Redakteurs von der Pike auf zu lernen und anschlie\u00dfend in der Sportredaktion zu arbeiten. W\u00e4hrend ihrer Elternzeiten und beruflich bedingten Umz\u00fcgen arbeitete sie als freie Journalistin f\u00fcr verschiedene Tageszeitungen und fand 2016 den Weg zur SYNAXON, wo sie heute als Content Marketing Managerin in Lohn und Brot steht. In ihrer Freizeit zeigt sie ihr Talent f\u00fcr\u2019s Schreiben nicht. Stattdessen liegen ihre Schwerpunkt dort im Bereich Haus, Familie, Garten und Hund. Au\u00dferdem ist sie musikalisch unterwegs, bl\u00e4st das Jagdhorn in einem Bl\u00e4serkorps, spielt Klavier und singt im Chor. Sie haben Fragen an Maren Keller? 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