{"id":47173,"date":"2019-09-26T12:20:53","date_gmt":"2019-09-26T10:20:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcspezialist.de\/blog\/?p=47173"},"modified":"2024-11-06T11:05:52","modified_gmt":"2024-11-06T10:05:52","slug":"handyrechnung-falsch-abzocke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2019\/09\/26\/handyrechnung-falsch-abzocke\/","title":{"rendered":"Handyrechnung falsch ## Verbraucherzentrale: Abzocke mit Mobilfunkrechnung droht"},"content":{"rendered":"

Kontrolliert ihr regelm\u00e4\u00dfig eure Handyrechnung? Wenn nicht, dann solltet ihr sp\u00e4testens jetzt damit anfangen. Dass die Handyrechnung falsch ist, kommt n\u00e4mlich gar nicht so selten vor, warnt die Stiftung Warentest.<\/strong><\/p>\n

Was ihr bei einer fehlerhaften Handyrechnung tun k\u00f6nnt und wie ihr eurer Geld zur\u00fcck bekommt, erfahrt ihr bei uns. <\/p>\n

Handyrechnung falsch \u2013 Stiftung Warentest warnt<\/h3>\n

Die Stiftung Warentest<\/a> hat herausgefunden, dass bei mindestens 41.000 Kunden der Mobilfunkanbieter Mobilcom-Debitel, Vodafone und Klarmobil \u00fcber die Handyrechnung Geld abgebucht worden ist, ohne dass die betroffenen Kunden etwas gekauft oder gar eine Abonnement abgeschlossen h\u00e4tten. F\u00fcr Drittanbieterleistungen wie Videos oder andere nicht n\u00e4her genannte \u201eDienste\u201c sollten die Kunden zahlen, obwohl sie nichts dergleichen bestellt hatten.<\/p>\n

W\u00e4hrend es sich in der digitalen Welt blo\u00df um einen \u201eAbrechnungsfehler\u201c handelt, wie die Bundesnetzagentur als staatliche Aufsichtsbeh\u00f6rde mitteilte, w\u00e4re dieser Fehler in der analogen Welt nie passiert. Oder h\u00e4ttet ihr die Rechnung des Metzgers \u00fcber 20 Br\u00f6tchen bezahlt, ob wohl ihr keine Br\u00f6tchen gekauft habt? Weder beim Metzger noch beim B\u00e4cker? Sicherlich nicht. Doch die Mobilfunkanbieter stellten ihren Kunden \u201eSonderdienste\u201c in Rechnung und zogen das Geld ein.<\/p>\n

\"Das

Stimmt die Handyrechnung? Kontrolliert regelm\u00e4\u00dfig, was euch euer Anbieter in Rechnung stellt. Foto: Pixabay<\/p><\/div>\n

Sonderdienste auf der Telefonrechnung<\/h3>\n

Sonderdienste gehen meist auf Drittanbieter zur\u00fcck. Meistens werdet ihr unfreiwillig Opfer von solchen Drittanbieterleistungen. Ein unbedachter Klick auf ein Werbebanner und schon habt ihr das Abo f\u00fcr Klingelt\u00f6ne oder \u00e4hnliches abgeschlossen. Welche unterschiedlichen Abofallen<\/a> es gibt, erfahrt ihr bei uns im Blog.<\/p>\n

Auf der Mobilfunkrechnung der betreffenden Mobilfunkanbieter Mobilcom-Debitel, Vodafone und Klarmobil findet ihr, wenn ihr betroffen seid, die Firma Infin. Sie stellt Kosten f\u00fcr erbrachte Sonderdienste in Rechnung. Welche das genau sind, wird aber nicht deutlich. Allerdings: Ruft ihr bei Infin an, um euch zu beschweren, wird schnell klar, dass ein anderer Fehler vorliegt. Schriftlich erkl\u00e4rte Infin n\u00e4mlich, dass es f\u00e4lschlicherweise auf der Rechnung stehe und weder Dienste zur Verf\u00fcgung gestellt noch abgerechnet h\u00e4tte. Sp\u00e4testens jetzt wird klar, dass die Handyrechnung falsch sein muss.<\/p>\n

Handyrechnung falsch \u2013 eure Rechte<\/h3>\n

Die Verwirrung wird perfekt, wenn ihr euch dann an euren Mobilfunkanbieter wendet. Denn bezahlen sollt ihr die Drittanbieterleistung dennoch, auch wenn ihr gar nicht wisst, wof\u00fcr und an wen. Mittlerweile rudert Vodafone zur\u00fcck: Die betroffenen Kunden haben ihr Geld zur\u00fcck erhalten, Kunden von Klarmobil und Mobilcom-Debitel sollen Gutscheine bekommen.<\/p>\n

Ist die Handyrechnung falsch, solltet ihr unbedingt dagegen vorgehen. Reklamiert die fehlerhafte Rechnung unbedingt schriftlich bei eurem Anbieter und verlangt das unberechtigt eingezogene Geld zur\u00fcck. Die Stiftung Warentest hat einen Musterbrief<\/a> erstellt, den ihr daf\u00fcr nutzen k\u00f6nnt. Der sieht folgenderma\u00dfen aus:<\/p>\n

\"Ist

Der Musterbrief von Stiftung Warentest. Bild: Montage PC-SPEZIALIST<\/p><\/div>\n

Vermeiden k\u00f6nnt ihr fehlerhafte Abrechnungen nur, wenn ihr eine Drittanbietersperre einrichtet. Wie das geht, erfahrt ihr bei uns im Ratgeber Drittanbietersperre<\/a>. Braucht ihr Hilfe? PC-SPEZIALIST vor Ort<\/a> hat viele Servicdienstleistungen<\/a> f\u00fcr euch parat, die euch das Leben mit eurem PC, Tablet und Smartphone leichter machen. Egal, welches Problem ihr mit euren technischen Ger\u00e4ten habt, PC-SPEZIALIST<\/a> findet eine L\u00f6sung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Seit 2016 arbeitet Maren Keller f\u00fcr den PC-SPEZIALIST-Blog. Gestartet als Online-Redakteurin ist sie mittlerweile Content Marketing Managerin und tr\u00e4gt unter anderem die Verantwortung f\u00fcr die Inhalte des Blogs. In den Jahren 2017 und 2020 hat sie parallel f\u00fcr den Blog des IT-SERVICE.NETWORK geschrieben. Die studierte Germanistin und Politologin hat einen Sp\u00fcrsinn f\u00fcr aktuelle Bedrohungen im IT-Bereich entwickelt und versteht es, das Fachwissen von PC-SPEZIALIST dem Leser verst\u00e4ndlich darzubieten. Nicht zu verleugnen ist allerdings ihre Ungeduld, die sich in flinken Fingern auf der Tastatur zeigt und gleichzeitig f\u00fcr einen hohen Output sorgt. Ihre journalistische Karriere begann Maren Keller Mitte der 1990er Jahre mit dem Verfassen von Sportberichten f\u00fcr die Regionalseiten ihrer Heimatzeitung in Bremerhaven. 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