{"id":25098,"date":"2015-07-20T10:21:12","date_gmt":"2015-07-20T08:21:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pcspezialist.de\/blog\/?p=25098"},"modified":"2025-07-11T09:06:37","modified_gmt":"2025-07-11T07:06:37","slug":"anruf-falscher-microsoft-mitarbeiter-achtung-trojaner-falle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2015\/07\/20\/anruf-falscher-microsoft-mitarbeiter-achtung-trojaner-falle\/","title":{"rendered":"Falscher Microsoft-Anruf ## Achtung! Trojaner-Falle"},"content":{"rendered":"<p><strong>Die Polizei warnt aktuell vor angeblichen Microsoft-Mitarbeitern, die \u00fcber einen falschen Microsoft-Anruf die Rechner der Angerufenen mit einem Trojaner verseuchen und Geld abzocken.<\/strong><\/p>\n<p>Die Betr\u00fcger rufen ahnungslose Nutzer an und geben sich als Mitarbeiter vom Microsoft-Support aus. Was Sie behaupten und wie Sie sich sch\u00fctzen, erfahren Sie bei uns. <!--more--><\/p>\n<div style=\"background: #f2f2f2; padding: 15px 15px 5px; margin: 30px 0;\">\n<p><strong>Unser Beitrag \u00fcber Microsoft-Anruf im \u00dcberblick:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol style=\"line-height: 1.7;\">\n<li><a href=\"#eins\">Microsoft-Anruf: Falsche Mitarbeiter zocken ab<\/a>\n<ul style=\"line-height: 1.7;\">\n<li><a href=\"#sechs\">M\u00f6gliche Szenarien nach Microsoft-Anruf<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#zwei\">Falsche Microsoft-Anrufe: So sch\u00fctzen Sie sich<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#drei\">Update 21. Juni 2017 \u2013\u00a0Lizenz abgelaufen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vier\">Update 19.02.2020 \u2013 Neuer Microsoft-Anruf<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fuenf\">Update 07.09.2021: Tech Support Scam nimmt zu<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<h2 id=\"eins\">Microsoft-Anruf: Falsche Mitarbeiter zocken ab<\/h2>\n<p>Die Anrufer behaupten entweder, der <strong>Rechner des Angerufenen<\/strong> sei von <strong>Viren befallen<\/strong>, die dringend entfernt werden m\u00fcssten oder es w\u00fcrde ein besonders wichtiges <strong>Sicherheitsupdate<\/strong> fehlen, das sofort <strong>installiert<\/strong> werden m\u00fcsse. In beiden F\u00e4llen sollen die angeblich Betroffenen eine Fernwartungssoftware installieren, damit der Mitarbeiter die Schadsoftware von dem Rechner entfernen k\u00f6nne. In Wirklichkeit wird der Zugriff, den Sie dem Anrufer damit gew\u00e4hren, ausgenutzt, um einen Trojaner auf Ihrem Rechner einzuschleusen.<\/p>\n<p>Die Hacker rufen in der Regel <strong>aus dem Ausland<\/strong> an, sprechen wenn \u00fcberhaupt nur <strong>gebrochen Deutsch<\/strong> und geben sich als <strong>Microsoft-Techniker<\/strong> aus, die Sie als Windows-Nutzer vor kritischen Sicherheitsl\u00fccken warnen oder bereits infizierte Rechner von Viren befreien wollen.<\/p>\n<p>Wenn Sie sich von den Anrufern einlullen und \u00fcberzeugen lassen, gibt es verschiedenen Szenarien, die im Anschluss passieren k\u00f6nnen. M\u00f6glicherweise sollen Sie eine <strong>Fernwartungssoftware<\/strong> installieren oder Sie werden f\u00fcr den \u201eService\u201c <strong>zu einer Zahlung gen\u00f6tigt<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"attachment_57130\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-57130\" class=\"size-full wp-image-57130\" src=\"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Microsoft-Anruf_pexels-anthony-shkraba-5244033.jpg\" alt=\"Falscher Microsoft-Anruf: Frau liegt mit Handy am Ohr vor ihrem Laptop. Bild: Pexels\/Anthony Shkraba\" width=\"650\" height=\"450\" \/><p id=\"caption-attachment-57130\" class=\"wp-caption-text\">Lassen Sie sich nicht ins Bockshorn jagen, wenn ein vermeintlicher Microsoft-Mitarbeiter anruft. Bild: Pexels\/Anthony Shkraba<\/p><\/div>\n<h3 id=\"sechs\">M\u00f6gliche Szenarien nach Microsoft-Anruf<\/h3>\n<p>Waren die <strong>Betr\u00fcger<\/strong> mit ihrer Masche erfolgreich, passiert eins der folgenden zwei Szenarien: Sie werden von dem Anrufer aufgefordert, eine Fernwartungssoftware wie zum Beispiel <a href=\"https:\/\/www.teamviewer.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TeamViewer<\/a> zu installieren. Damit erhalten die Betr\u00fcger\u00a0 Zugriff auf Ihren Rechner und k\u00f6nnen ihn fremdsteuern. Dieser Zugriff wird dazu missbraucht, einen Trojaner auf Ihrem Rechner zu installieren, der Ihre sensiblen Daten aussp\u00e4ht und den Betr\u00fcgern zug\u00e4nglich macht. Im schlimmsten Fall gelangen die Kriminellen so an Ihre Passw\u00f6rter oder Online-Banking-Daten.<\/p>\n<p>Ein anderes Szenario der <strong>falschen Microsoft-Anrufe<\/strong>: Im Anschluss an die angebliche Virenentfernung und den Windows-Support durch den falschen Microsoft-Mitarbeiter werden Ihnen 65 \u20ac in Rechnung gestellt. Oft fragen die betr\u00fcgerischen Anrufer schon im Gespr\u00e4ch nach Ihren Kreditkartendaten oder wollen Sie auf andere Art zur Zahlung n\u00f6tigen. Microsoft selbst empfiehlt Betroffenen, direkt Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Die Chancen, die T\u00e4ter ausfindig und dingfest zu machen, sind allerdings sehr gering.<\/p>\n<h2 id=\"zwei\">Falsche Microsoft-Anrufe: So sch\u00fctzen Sie sich<\/h2>\n<p>Falls Sie einen falschen Microsoft-Anruf bekommen, versuchen Sie sich an diese Herangehensweise zu halten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Beenden Sie das Gespr\u00e4ch<\/strong> kommentarlos, indem Sie einfach auflegen und auf keinen Fall irgendwelche Daten herausgeben!<\/li>\n<li><strong>Notieren Sie die Telefonnummer<\/strong>, damit Sie sie der Polizei aush\u00e4ndigen k\u00f6nnen. Die Vorwahl beginnt h\u00e4ufig mit 0015 oder 0016 \u2013 mittlerweile handelt es sich aber auch immer \u00f6fter um deutsche Ortsvorwahlen.<\/li>\n<li>Installieren Sie auf gar keinen Fall eine Software, wenn Ihnen das am Telefon jemand sagt und lassen Sie sich nicht zu irgendwelchen Links f\u00fchren.<\/li>\n<li>Sind Sie schon auf den <strong>Microsoft-Trick<\/strong> hereingefallen? Dann helfen wir von <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/standorte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">PC-SPEZIALIST<\/a> nat\u00fcrlich. Mit unserem Service <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/privat\/datensicherung-und-virenschutz\/virenentfernung\/\">Virenentfernung <\/a>l\u00f6schen wir s\u00e4mtliche Schadsoftware wieder r\u00fcckstandslos von Ihrem Rechner.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ganz neu ist die <strong>Microsoft-<\/strong>Betrugsmasche nat\u00fcrlich nicht: Alle Jahre wieder starten die Telefonaktionen und bringen verunsicherte Nutzer um ihr Geld. Vor allem jetzt bei dem Hype um das neue <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2015\/07\/17\/windows-10-faq-wichtige-fragen-vor-dem-release\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Windows 10<\/a> wird es wohl wieder vermehrt zu solchen Fake-Anrufen kommen. Microsoft selbst warnt ausdr\u00fccklich davor und gibt an, niemals Nutzer per Telefon wegen einer angeblichen Fernwartung oder Sicherheitsl\u00fccke zu kontaktieren.<\/p>\n<div id=\"attachment_57128\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-57128\" class=\"size-full wp-image-57128\" src=\"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Microsoft-Anruf_Acer-Aspire-3_Microsoft.jpg\" alt=\"Microsoft-Anruf: Acer-Laptop mit Windows 10-Bildschirm. \u00a9Microsoft\" width=\"650\" height=\"450\" \/><p id=\"caption-attachment-57128\" class=\"wp-caption-text\">Wenn es auf Ihrem Windows-Rechner Auff\u00e4lligkeiten gibt, kommen Sie zu PC-SPEZIALIST, aber vertrauen Sie niemals auf dubiose Anrufe. Bild: \u00a9Microsoft<\/p><\/div>\n<h2 id=\"drei\">Update 21. Juni 2017 \u2013\u00a0Lizenz abgelaufen<\/h2>\n<p>Nach wie vor versuchen angebliche Microsoft-Mitarbeiter, Sie am Telefon zu betr\u00fcgen. Diese <strong>Betrugsmasche<\/strong> rei\u00dft einfach nicht ab.<\/p>\n<p>Aktuell geben die Microsoft-Anrufer vor, dass Ihre <strong>Microsoft-Lizenz abgelaufen<\/strong> sei. Deshalb ist unbedingt ein Fernzugriff auf Ihren Rechner n\u00f6tig. Dazu m\u00fcssen Sie nur die genannte Fernwartungssoftware auf Ihrem Rechner installieren. Tun Sie das, bekommen die Kriminellen uneingeschr\u00e4nkten Zugriff auf Ihr Ger\u00e4t.<\/p>\n<p>Deshalb gilt weiterhin: Beenden Sie das Gespr\u00e4ch kommentarlos. Notieren Sie sich die Telefonnummer des Anrufers und informieren Sie die Polizei. Wenn Sie Anzeige erstatten wollen, geht das mittlerweile sogar <a href=\"https:\/\/online-strafanzeige.de\/\">online<\/a>. Alles Wissenswerte dar\u00fcber, wie Sie einen Internetbetrug anzeigen k\u00f6nnen, welchen Chancen auf Erfolg das Vorgehen hat und weitere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2020\/10\/27\/internetbetrug-anzeigen\/\">Internetbetrug anzeigen<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"vier\">Update 19.02.2020 \u2013 Neuer Microsoft-Anruf<\/h2>\n<p>Auch jetzt versuchen <strong>Microsoft-Betr\u00fcger<\/strong> wieder, sich Zugang zu Ihrem PC zu verschaffen. Dabei machen sie sich das <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2019\/04\/03\/windows-7-support\/\">Windows-7-Supportende<\/a> zu Nutze. Sie behaupten, <strong>beim Umstieg auf Windows 10 behilflich<\/strong> sein zu k\u00f6nnen. Und viele, gerade alte Menschen, fallen darauf herein, weil sie sich nicht sicher sind.<\/p>\n<p>Was k\u00f6nnen Sie\u00a0 tun? Halten Sie sich einfach an die Ma\u00dfnahmen, die wir oben beschrieben haben. Und wenn Sie auf Windows 10 umsteigen wollen, wenden Sie sich am besten direkt an Ihren <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/standorte\/\">Experten vor Ort \u2013 Ihren PC-SPEZIALIST<\/a>.<\/p>\n<p>\u00dcbrigens: Microsoft wehrt sich gegen die Fake-Callcenter, die den Microsoft-Nutzern das Leben schwer machen. In Indien wurden bereits 50 Festnahmen verzeichnet und daraufhin Fake-Callcenter geschlossen.<\/p>\n<div id=\"attachment_57129\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-57129\" class=\"size-full wp-image-57129\" src=\"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Microsoft-Anruf_pexels-mikhail-nilov-7682340.jpg\" alt=\"Microsoft-Anruf: Drei Personen mit Headset vor Computern. Bild: Pexels\/Mikhail Nilov\" width=\"650\" height=\"450\" \/><p id=\"caption-attachment-57129\" class=\"wp-caption-text\">In Corona-Zeiten nehmen die Anrufe wieder zu. Und die Betr\u00fcger behaupten, sie seien Mitarbeiter von Microsoft und w\u00fcrden Windows-Support leisten. Bild: Pexels\/Mikhail Nilov<\/p><\/div>\n<h2 id=\"fuenf\">Update 07.09.2021: Tech Support Scam nimmt zu<\/h2>\n<p>In Pandemie-Zeiten stiegt die Gefahr, Opfer eines falschen Microsoft-Anrufs zu werden. Ziel der <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/blog\/2021\/05\/26\/cyberkriminelle\/\">Cyberkriminellen<\/a> ist es, die Opfer um ihr Geld zu bringen, indem Keylogger installiert werden, die Zugangsdaten auslesen oder Service-Pakete f\u00fcr mehrere Hundert Euro verkauft werden. Der Nutzen f\u00fcr den Empf\u00e4nger ist allerdings gleich Null.<\/p>\n<p>Warum ist die Masche gerade jetzt wieder so erfolgreich? Es gibt mehrere <strong>Gr\u00fcnde f\u00fcr die Wiederbelebung dieser alten Betrugsmasche<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Ein Grund ist nat\u00fcrlich, dass niemand gern einen Virus auf seinem Rechner hat. Der Schreck, dass das eigene Antivirenprogramm den Sch\u00e4dling nicht gefunden hat, versetzt die Opfer in einen Schock.<\/li>\n<li>Ein weiterer Grund mag sein, dass man Microsoft durchaus die M\u00f6glichkeit zutraut, in den Systemen etwas zu entdecken, was nicht dorthin geh\u00f6rt. Denn bekannt ist, dass das Unternehmen unfassbar viele Daten sammelt.<\/li>\n<li>Auch hat sich die Sprache der Anrufer ge\u00e4ndert. War es vor sechs Jahren ausschlie\u00dflich gebrochenes Englisch, sprechen die Angreifer nun durchaus deutsch \u2013 wenn auch mit Akzent.<\/li>\n<li>Wichtigster Grund: Das Arbeiten im Homeoffice ist durch die Corona-Pandemie zum Alltag geworden. Arbeitnehmer sind telefonisch erreichbar, der Ruf \u00fcber den Firmenflur nicht m\u00f6glich. Geben sich die Angreifer dann auch noch als Mitarbeiter der firmeneigene IT aus, ist es nicht mehr verwunderlich, warum diese Betrugsmasche ein Revival erlebt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seien Sie sicher: <strong>Microsoft wird niemals bei Ihnen anrufen<\/strong>! Sorgen Sie stattdessen lieber mit zuverl\u00e4ssigem <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/privat\/datensicherung-und-virenschutz\/antivirenprogramm-installation\/\">Virenschutz<\/a> daf\u00fcr, dass ungewollte Eindringlinge erkannt werden. zudem sch\u00fctzen <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/privat\/datensicherung-und-virenschutz\/datensicherung\/\">Backups<\/a> vor Datenverlust. Sie haben Fragen? Ihr <a href=\"https:\/\/pcspezialist.de\/standorte\/\">PC-SPEZIALIST vor Ort<\/a> steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.<\/p>\n<p>_______________________________________________<\/p>\n<p><small>Weiterf\u00fchrende Links: <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.computerbild.de\/artikel\/cb-News-Sicherheit-Microsoft-Masche-16616433.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Computerbild<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.welivesecurity.com\/deutsch\/2021\/08\/24\/hallo-sie-haben-einen-virus-das-revival-des-tech-support-scam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">welivesecurity<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/foto\/frau-im-weissen-langarmhemd-mit-macbook-pro-5196818\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pexels\/Anna Tarazevich<\/a><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Polizei warnt aktuell vor angeblichen Microsoft-Mitarbeitern, die \u00fcber einen falschen Microsoft-Anruf die Rechner der Angerufenen mit einem Trojaner verseuchen und Geld abzocken. 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